7月19日上午，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委副書記來(lái)耀明帶領(lǐng)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》節(jié)目直播間，就我市城市供水水質(zhì)、飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治、城市供水價(jià)格以及客戶服務(wù)等方面的問(wèn)題與聽(tīng)眾朋友進(jìn)行了溝通交流，并解答了相關(guān)問(wèn)題。

　　在媒體觀察團(tuán)環(huán)節(jié)中，中國(guó)蘭州網(wǎng)的記者丁小嵐詢問(wèn)，去年“4·11我市局部自來(lái)水苯超標(biāo)事件”發(fā)生后，市民對(duì)蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)的整體組織協(xié)調(diào)和全面統(tǒng)籌規(guī)劃提出了質(zhì)疑，自來(lái)水取樣幾天之后才檢測(cè)出苯超標(biāo)，讓市民看到了水質(zhì)預(yù)警化建設(shè)相對(duì)滯后的一面。一年過(guò)去了，那么到目前為止，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)有沒(méi)有建立覆蓋水源地、水廠、供水管網(wǎng)和用戶終端水質(zhì)的安全預(yù)警系統(tǒng)？有沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)？針對(duì)記者的疑問(wèn)，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)水質(zhì)中心副主任田紅介紹到，自“4·11”事件發(fā)生以后，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)就對(duì)黃河源水和出廠水相關(guān)的一些苯指標(biāo)苯系物的檢測(cè)納入了月檢指標(biāo)，并將自流溝出水的苯系物的指納入了周檢指標(biāo)，以達(dá)到加強(qiáng)性跟蹤檢測(cè)的目的。同時(shí)，去年蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)就已經(jīng)對(duì)出廠水設(shè)置了一些在線的濁度監(jiān)測(cè)儀，并將在今年內(nèi)加裝一些余氯監(jiān)測(cè)儀。此外，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)與省水利廳聯(lián)合設(shè)置的源水在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也將于今年完成。

　　在接聽(tīng)觀眾撥打電話的環(huán)節(jié)中，家住東崗東路皮革廠家屬院的聽(tīng)眾劉先生打進(jìn)電話反映，他家每天早上六點(diǎn)半開(kāi)始停水，一直到晚上十二點(diǎn)才來(lái)水，給生活帶來(lái)極大不便。蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心副主任潘作為答復(fù)說(shuō)：“根據(jù)蘭州城市供水壓力測(cè)算，在東崗附近管網(wǎng)的壓力一般在1.4公斤以上，正常情況下能保證三到四樓的供水。而蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)主要是負(fù)責(zé)供水的水源，住宅樓如果超過(guò)四樓以上，其內(nèi)部就要修建二次供水設(shè)施。而二次供水設(shè)備在住宅樓和小區(qū)設(shè)計(jì)修建之初就應(yīng)該在規(guī)劃中，并由當(dāng)初的建設(shè)方來(lái)修建。截至目前，現(xiàn)有用戶內(nèi)部設(shè)施方面蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)還沒(méi)有介入過(guò)，也沒(méi)有管理權(quán)限。”

　　一位網(wǎng)名叫“蘋果”的聽(tīng)眾通過(guò)微信公眾平臺(tái)反映崔家大灘苗圃一直沒(méi)有通自來(lái)水，希望得到相關(guān)部門的解決。對(duì)此，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心副主任潘作為解釋到，就在今年，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)為苗圃附近新建的經(jīng)濟(jì)適用房通了水。因此，周邊其他地方的供水問(wèn)題蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)現(xiàn)在都有條件能解決，當(dāng)?shù)鼐用窨芍苯拥娇头行纳暾?qǐng)。同時(shí)，建議當(dāng)?shù)鼐用裎泄茌牭纳鐓^(qū)來(lái)牽頭組織申請(qǐng)事宜，以便提高申請(qǐng)效率。

　　聽(tīng)眾梁先生詢問(wèn)，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)有什么具體措施來(lái)推進(jìn)階梯水價(jià)這項(xiàng)工作的實(shí)施？蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委副書記來(lái)耀明介紹說(shuō)，該項(xiàng)工作是由市物價(jià)局牽頭，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行配合。實(shí)行階梯水價(jià)必須要把水表從用戶家中移出，其工程量相當(dāng)大，且投入巨大，僅戶表改造就需要約十億元。盡管如此，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)依然會(huì)根據(jù)市委、市政府的要求和安排，積極做好應(yīng)當(dāng)由水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)的工作。

　　據(jù)了解，由于節(jié)目時(shí)間有限，在當(dāng)天的節(jié)目中，聽(tīng)眾通過(guò)熱線電話和微信公眾平臺(tái)咨詢反映的相關(guān)問(wèn)題以及節(jié)目中播出的《記者調(diào)查》環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》節(jié)目組在節(jié)目結(jié)束后轉(zhuǎn)交給蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)盡快落實(shí)，并及時(shí)向聽(tīng)眾進(jìn)行反饋。