昨天，“民生專線·公仆接待日”活動中，記者來到天津市自來水集團有限公司，現(xiàn)場了解了市自來水集團副總經(jīng)理楊建新接聽市民來電、解決民生難題的情況。9時至11時的兩個小時里，楊建新和7家營銷單位及專業(yè)部室負(fù)責(zé)人集體現(xiàn)場接聽專線電話，共接聽市民來電40次，其中26個咨詢電話現(xiàn)場得到解答，9個報修電話現(xiàn)場轉(zhuǎn)派工單到營銷單位，5個建議、表揚電話現(xiàn)場得到反饋。

　　在市民來電反映的問題中，報修主要集中為水表故障、漏水等問題，咨詢電話內(nèi)容主要為詢問水費水價、南水北調(diào)水何時能喝上、營業(yè)網(wǎng)點地址及營業(yè)時間等問題。

　　昨天第一個打入電話的，是來自河北區(qū)小樹林地區(qū)的居民，他詢問何時能喝上長江水。有關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，天津引江水源切換工作正在按照既定的切換方案進行，按照計劃，近期市區(qū)居民有望全部喝上南水北調(diào)水。同時，關(guān)于水質(zhì)問題，引江水進入水廠通過預(yù)沉后，先后經(jīng)過混凝、沉淀、過濾、消毒等工藝處理，制成合格自來水輸送千家萬戶。各水廠擁有先進的全自動監(jiān)控系統(tǒng)，通過在線儀表監(jiān)控系統(tǒng)，可24小時連續(xù)對工藝水、出廠水的水質(zhì)、水量、水壓等運行參數(shù)進行實時監(jiān)控，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，引江水源切換工作全面完成后，通過對各大水廠的水量調(diào)配，天津供水管網(wǎng)壓力將更加均衡，管網(wǎng)安全系數(shù)將得到進一步提升，之前天津東北部地區(qū)水壓高、東南部地區(qū)水壓低的局面將被打破，居民家中水流不足的現(xiàn)象也將進一步得到緩解。而且，今后長江水將成為天津的主水源，引灤水作為輔助的補充水源，從而形成雙水源保障的城市供水新格局，將有效緩解天津水資源短缺問題。

　　此外，有多位居民詢問了今年自來水管網(wǎng)提升改造能否到自己小區(qū)的問題。對此，市自來水集團有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，今年天津?qū)⒗^續(xù)實施戶內(nèi)老舊供水管道改造，對8萬戶老舊小區(qū)戶內(nèi)管道進行改造。