2012年是南京市江寧區積極開展“三爭一創”實踐活動重要一年，是全區增強“兩個率先”當先鋒、轉型升級作示范的關鍵時期，也是江寧水務集團搶抓機遇、細化管理實現更大跨越的一年。

　　截至2012年，集團公司完成供水量1.56億噸，比去年同期增長10.5% ，日均供水量為 42.7萬噸，最高日供水量達51.3萬噸/日，設備完好率、安全生產率均達到100%。實際收取水費3億元。抄表到戶新發展用戶2.25 萬戶，完成老戶改造4000戶，正在改造3202戶，擁有自來水用戶數為22.68萬戶，抄表到戶用戶數21.8萬戶，抄表見表率100%。目前，污水處理廠共處理污水3400萬噸，出水合格率100%。共承接給水工程49項，合同總造價工程產值4000多萬元，維修大小主管740余次，維修及時率、管道無故障率均達100%。

　　安全保供 建設生態江寧

　　為完善保障措施，做好安全保供工作。去年春節剛過，公司就相繼召開工作動員大會和責任狀簽訂大會，有針對有計劃全方位的進行安全保供布置，及時發現并提前消除各類安全隱患，公司生活飲用水水質綜合合格率達100%，全年未發生一起人為停水事故和水污染事故。

　　為提高化驗水平，加強管網監測力度，集團檢測中心目前已達到省住建廳要求的供水行業1級實驗室能力，并基本實現了106項儀器設備的配置，正在開展新項目過程中。同時，集團還聯合多部門建立了“水質檢測數據異常波動時信息傳遞機制”，加強管網監測力度。

　　為達到達標排放，建設生態江寧?？崭邸I江污水廠已按一級A標準進行設計、建設，目前兩廠已投入運行，出水按一級A排放標準排放。面對政府對污泥處置的規范化要求越來越高，該公司積極與南京協鑫電廠協調污泥焚燒事宜，于協鑫電廠簽訂了污泥焚燒處置協議，圓滿解決了污泥處置的問題，為建設綠色江寧做出了積極貢獻。

　　創新服務 窗口形象顯著提升

　　通過轉變服務觀念，創新服務方式，公司對外服務能力和服務形象得到顯著提升。

　　公司注重軟硬件建設，建成了省內一流供排水調度指揮中心和GIS地理信息系統；開通“96889611”24小時供水服務熱線，與政府“12345”平臺實現聯通對接，目前共接聽各類訴求電話68000多次，平均日均接聽300多件，受到用戶來電來信表揚21次。

　　注重主動服務，公司服務水平再上臺階。在窗口部門開展“亮身份、亮點評、亮承諾”活動；窗口部門形成柜收人員日會制和周會制，對柜面服務、業務技能進行自查自糾；進一步明確24小時報修、搶修制度，確保搶修及時率達到100%，上半年及時修復大小主管290余次，有效保證了市民的正常用水。

　　通過轉變服務觀念，創新服務方式，公司對外服務能力和服務形象得到顯著提升，去年先后獲得江蘇省用戶滿意服務明星企業、南京市創先爭優先進基層黨組織、南京市2007-2012年科協系統先進集體、南京市“十一五”環境保護先進集體等多個榮譽稱號，總經理喬紅杰獲江蘇省五一勞動獎章。

　　著眼民生 惠民工程扎實推進

　　2012年，江寧水務集團著眼民生，一批惠民工程正在扎實推進。

　　據了解，30KM管網建設目前已新建、改建解溪河段、S122（湯水西路-句容）段、興寧路（金山路-新亭路）段、緯五路（乾德路-端拱路）端，站前路（月華路-天元東路）、正方大道-板霞線、龍眠大道（科學園-湯銅路）、文靖路（天印路-城東路）、淳湖路、公園路（公園西路-小龍灣路）等多處管道工程26.1公里。利源路段、宏運大道段的管道敷設即將完成，同時完成所有已敷設管道的打壓、沖洗工作，管線總長度將超過30公里。

　　集團負責人告訴記者，濱江水廠深度處理工程于去年3月份開始動工，去年年底完成投運。此外，開發區南區污水處理廠前期手續已辦理江蘇省國土資源廳《關于南京市江寧區南區污水處理廠項目壓覆礦產資源情況的復函》《省國土資源廳關于南京市江寧區南區污水處理廠項目用地的預審意見》、南京市規劃局《建設項目規劃選址意見書》等手續。目前，正在完善《項目申請報告》（初稿）的編制。