素來“閑人免進”的水廠向公眾敞開了大門，讓用戶代表感受一下“放心水”的生產流程。1月16日，市自來水公司舉辦水廠開放日暨行風評議征求意見座談會。來自市區各行各業的用戶代表在柯登山水廠參觀了解整個制水流程，并就如何加快我市供水建設和發展建言獻策。

　　當天，用戶代表深入各個現場參觀了柯登山水廠的整個制水流程，詳細了解自來水生產工藝流程、生產自動化控制管理、生產安全和自來水質量監測等。在參觀過程中，從水廠取水泵房到廠區，用戶代表不僅親眼看見了平時飲用水的原水，還了解到自來水從渾濁到清澈的漸變過程。

　　座談會上，市自來水公司相關領導介紹了該公司近期的經營運作情況，并聽取了用戶代表對目前存在的供水問題提出的意見和建議。據了解，市自來水公司雖然面臨著各種困難，但仍積極采取各項措施，以擴大供水能力和供水范圍，提高供水質量和服務為目標，千方百計保證增城中心城區（荔城街和增江街）、朱村街、中新鎮、石灘鎮、新塘鎮寧西片區和廣州市蘿崗區九龍鎮等多個城鎮40萬人的用水安全。2012年9月，自來水有限公司的生產基地柯燈山水廠改擴建工程竣工投產，該公司現制水能力達27萬噸/日，全年供水總量達5979萬立方米，日均售水量16.34萬立方米；全水質綜合合格率99.97%，遠高于國家標準（不低于95%）。2012年8月，經中國水協與住房和城鄉建設部城市供水水質監測中心共同審核，柯燈山水廠被評為全國第四批水質達標水廠。