2012年政府工作報告中明確提出，濟南今年將抓好東區(qū)水廠一期、漏損管網、低壓片區(qū)改造建設。

　　這些政策將給濟南市民帶來哪些變化，流進千家萬戶的自來水是否會更好喝？2月29日，市人大代表、濟南水務集團董事長姜海英在接受記者專訪時透露，2012年，根據“一城三區(qū)”城市規(guī)劃建設，濟南水務集團將投資6.17億元，加快城市供水配套設施建設和優(yōu)化，“目的就是為了給濟南市民供上更優(yōu)質的水。”

　　改造170平方公里老城區(qū)供水設施

　　“今年將全力做好170平方公里‘老城區(qū)’供水設施改造。”姜海英說，今年，濟南水務集團將配合市政拆遷及道路整治，投資8057萬元對老舊及漏水嚴重的27條主干管網進行改造，共計50公里。

　　同時，改造新舊并行的供水管網10處，整治供水管線占壓90處，解決供水管線老化、漏水問題；另外，對城鄉(xiāng)結合部、管網設施老舊、漏水嚴重等改造難度大的片區(qū)，還將計劃投資5909萬元進行管網升級改造。

　　回收改造100余處二次加壓設施

　　從管網流出來的自來水各項指標符合國家標準，飲用是安全的，但由于高層住宅可能存在二次加壓污染，能否安全用水還得打個問號。

　　根據計劃，濟南將投資5000萬元，對我市100余處二次加壓設施進行改造，進一步提升供水水質。“因為歷史原因，省城目前的二次供水設備參差不齊，有的小區(qū)二次供水因為出現故障導致斷水的事情時有發(fā)生。”姜海英說，目前濟南水務集團已經回收了13個二次供水設備。2012年，濟南水務集團打算籌資5000萬元，回收并改造100個二次供水設備。而省城一共大約有400個二次供水設備，濟南水務集團力爭在3年內回收完畢。

　　西客站片區(qū)直飲水示范點年底供水

　　“以西客站片區(qū)為試點，今年將建立全市首個大型直飲水供水示范點，年底前，西客站片區(qū)核心區(qū)將喝上高質量的直飲水。”姜海英說，配合我市東部新區(qū)、西部新區(qū)、濱河新區(qū)的開發(fā)建設，今年，濟南水務集團將投資3.5億元，建設東區(qū)凈水廠配套加壓站、無影山加壓站。

　　另外，還將對龍洞、漢峪、洪山、唐冶、九曲等片區(qū)的加壓站、配套管網進行新建和改造。加快完善濟西二期工程、工業(yè)南路及劉志遠加壓站配套管網建設，讓泉城市民盡快飲用優(yōu)質地下水。

　　姜海英介紹，濟西二期地下水工程預計本月底將完工，26公里的管道、10萬噸加壓站具備通水條件。同時配合水利部門，預計今年3月份，每天將有10萬噸的優(yōu)質地下水被輸送到市區(qū)。

　　100處二次供水單位將遠程操控

　　2011年，濟南水務集團數字供水調度指揮中心正式啟用。今年，水務集團將全面應用數字供水系統，將技術成果廣泛應用于運行監(jiān)控、安全管理、服務協作、應急指揮、設施監(jiān)護、試驗區(qū)水力模型及物聯網建設等多個方面，全面實現“智能水務”。

　　“在去年實現甸柳、解放橋等5座加壓站遠程自動化控制的基礎上，今年計劃在所有加壓站及100處二次供水單位實現無人值守、遠程操控。”姜海英說。

　　供水新客服中心10月落戶甸柳

　　姜海英介紹，供水新客服中心今年10月將落戶甸柳，不僅增加了客服數量，而且將新設熱線回訪、監(jiān)督、媒體聯動、網上客服等專席，增加新客服服務范圍和職能，增設主城區(qū)4個區(qū)和東、西區(qū)客服分站，打造全國一流的供水服務呼叫中心，實現真正的“一站式”服務。

　　新客服中心建成后，居民遇到用水問題撥打熱線電話更順暢，而且水務集團在2012年打算成立50人-60人的戶表維修服務中心，24小時晝夜服務，通過數字化信息平臺，共享戶表用戶的信息資源，第一時間發(fā)現并解決居民用水時出現的問題，方便居民生活。