“看完報道后，我們在深刻反思中。”本報連續刊登了二次供水大調查的報道后，長沙市物業協會負責人聯系本報，表示將對物業行業進行規范。

　　“小區蓄水池幾年未洗，希望有人管管。”市民胡女士也來電稱，她得管管這事。

　　“我們小區今天開始洗水箱了，你們要不要來看看？”雨花區英郡年華小區的業主一大早就“匯報軍情”。

　　律師們也加入到我們的隊伍，準備“抱團”請求立法。

　　……

　　一天下來，上百名志愿者加入QQ群。水龍頭安全，事關每家每戶。 這座城市從來沒有像今天這樣關注二次供水。本報將繼續推進報道，希望能守護我們“最后一公里”的安全

　　【物業反思】

　　清洗率將納入考核指標

　　長沙市共有大小物業1300余家，1級資質的有24家，2級資質的有66家。

　　針對二次供水清洗亂象，長沙物業協會副會長羅蛟表示，將從行業自身實施自律。

　　“我們將把二次供水清洗率納入到物業公司年底考核、升級、評優的指標，如果投訴達多次，將會影響到招投標項目。”羅蛟稱，物業公司一年清洗兩次水箱很有必要， 應主動接受業主和社會的監督，對二次供水的清洗和檢測進行公示。

　　同時他也表示，有些物業公司物業費收回率低，這也是導致管理和服務缺失的原因之一。尤其是2003年前修建的樓盤沒有物業維修基金，那批樓盤的公共設施逐漸老化，設施維護保養普遍存在困境。

　　羅蛟的另一身份是湖南華庭物業管理有限公司董事長，他表示，公司旗下的5家小區，將在每個月的25日舉行“開放日”，歡迎業主對二次供水、電梯、機房等公共設施進行參觀，并提出建議。

　　【律師呼吁】

　　為技術標準和第三方抽查立法

　　“二次供水所涉及的安全問題具有潛伏性、隱蔽性等特征。”湖南萬和聯合律師事務所李健律師認為，普通市民沒有專業技能和設備輔助，難以有效檢測，“二次供水安全的職責應由物業機構予以鼎力擔當。”

　　李健建議，每個小區業委會包括業主個人，都可以向所聘的物業要求公開二次供水設施清洗消毒信息。他呼吁相關行政主管部門及時制定出配套措施，“例如清洗消毒的技術標準、第三方抽查機制等。”力求有效促使物業落實相關制度。

　　志愿者反饋

　　“蓄水池幾年未洗，誰來管”

　　胡女士是芙蓉區南湖大市場和光公寓的老住戶了，但二次供水蓄水池的清洗對她來說卻是“新鮮事兒”，“住了十幾年就見過清洗了一兩次，已經好幾年沒洗過了。”

　　蓄水池就放置在樓頂，但樓頂被物業上了鎖，居民無法上樓看。由于小區業委會尚未建立，多年來，胡女士和小區其他居民曾多次尋求物業解決，但“物業公司總是找各種理由敷衍塞責”，矛盾越積越深，如今，物業干脆對小區二次供水不管不問了。

　　“那水根本不敢用。”胡女士抱怨道。通常情況下，胡女士都會在晚飯后接一桶自來水放著，經過一晚上的沉淀后，第二天才敢用。夏天水質嚴重不達標時，家里就只能買桶裝礦泉水來飲用和做飯。”

　　“物業洗水箱了，可不讓看”

　　“我們小區幾年沒洗水箱，今天終于要洗了。”18日一大早，雨花區一小區的張宏波反映，“可物業不讓他看。”

　　報名參加華聲幫“小區供水監督員”后，張宏波開始滾動播報。他說，家里的自來水經常出現白色透明的漂浮物，“就像紙溶到水里那種細微的東西。”

　　“我到現在還不知道小區儲水的水池在哪。”他認為，業主繳納物業費，物業就有責任按政府和行業相關標準提供管理和服務，不僅要定期對二次供水設施進行清洗、消毒，更重要的是及時公開信息，保障業主的知情權。

　　互動

　　招募“小區供水監督員”

　　下周現場見證清洗過程

　　本報聯合長沙市衛生局招募“小區供水監督員”仍在進行中。20日，將組織志愿者與清洗公司一道，去屋頂或地下室的水箱看看，現場見證清洗過程，了解二次供水設施的知識。25日，長沙5個小區將舉辦“開放日”，志愿者也可一起去看看情況，學習別人的創新做法。

　　長沙市衛生局正在準備宣傳手冊，下周培訓時發放，讓大家更加了解自己能做哪些事情。

　　關心這座城市，從關心自家的“屋頂水箱”開始，你可撥本報熱線96258，或加入“三湘華聲小善團”QQ群（關注二次供水）：285282975，與我們聯系。

　　我們等你舉報小區水質，教你辨水，給你合法身份大膽監督。