家住打浦橋街道局后小區的居民李慧萍發現，原本隔三差五就會碰上的物業疏通管道人員，現在幾乎難見蹤影。“街道出資給我們的廚房排水管更新換代，從那以后就沒給物業打過電話報修，出門時也不用因為擔心排水管堵塞，還得在水槽上捂上毛巾、壓上石頭、放上水盆，防止倒灌了。”

　　下水道改造前，局后小區物業全年收到的保修單達到252張，包括李慧萍家在內的8棟樓20戶居民，每周的報修單在2張以上，完成改造以來，報修率為零。打浦橋街道在去年4月啟動這一實事以來，已改造居民小區14個，受益居民達到2767戶。今年，又將有99個門棟、2934戶居民告別高齡排水管。

　　在打浦橋街道，有30萬平方米的老公房。街道辦事處主任唐瀛中告訴記者，轄區內老公房的房齡較長，原下水道均為鑄鐵管，油膩積垢和管壁腐蝕致使堵塞情況嚴重，物業保修頻繁。簡單疏通只能暫時解決問題，治本的關鍵還在于更換管道。為盡快解決老百姓的后顧之憂，街道決定用兩年時間解決廚房間下水道改造這一歷史問題。

　　然而，面對這樣的免費實事項目，居民當中依然有不同聲音。街道通過聽證會聽取民意時發現，作為“重災區”的二三樓居民熱烈歡迎，但對于管道單獨另接的一樓居民和進行過室內重新裝修的居民而言，則有不同看法，“前者覺得沒必要，后者覺得施工會破壞內裝。”而根據豎管改造工程的慣例，確實可能要損壞居民的室內裝修和家具，且必須征得同一管線上所有樓層居民同意方可施工。

　　如何讓眾口皆可調？街道與專業人員對施工方案的可行性進行了研究，最終確定“水管外翻”的方案，在不廢除原有管道的基礎上，在臨近居民房間的墻外再新排一根排水管，用橫管與室內廚房間水槽接通。這樣也兼顧了急需改造和不需要改造居民的利益需求。為了讓這一實事項目得到居民認可，每個小區在完成初步勘查、制定工程計劃后，都召開施工方案聽證會，聽取居民的意見和建議，對工程計劃作進一步的調整和完善。